對于消費者而言，在中國的環(huán)境中享受產品服務是很不充分的。因此智能陶瓷座便器選購需要看重兩點是：第一，是技術；第二，是服務。什么讓消費者對除智能座便器的品牌情有獨鐘？顯然，是服務。杰座智能衛(wèi)浴率先以服務打動了消費者并樹立了品牌。杰座智能衛(wèi)浴作為佛山一家高新技術品牌企業(yè)公司注重專業(yè)、誠信、務實和創(chuàng)新的企業(yè)行事風格，高度重視產品的技術投入、質量鑄造和優(yōu)質售后服務質量，堅持不懈的努力，終于奠定了智能座便器品牌行業(yè)中良好的口碑及企業(yè)形象。
先進的網絡電子商務平臺操作經驗結合開放化的市場經濟體制為智能座便器服務提供了保證。鄧小平曾說過：“實踐是檢驗真理的唯一標準”，海爾客戶服務的成功 之處是注重中國人的親情和細節(jié)，從而感動了消費者并獲得了對海爾品牌的良好口碑。而海爾的成功實踐為我們智能座便器行業(yè)提供了一個學習借鑒的機會。
客戶對服務質量的要求來自很多渠道，如過去的經驗、口碑和廣告還有如今的互聯(lián)網信息平臺。一般情況下，顧客會將所接受的服務與期望的服務進行對比，嚴格來 講企業(yè)會額外提供不僅能讓顧客滿意而且還能令其感到產品帶來的方便之處，讓顧客高興、享受到便捷的產品體驗實際上就是要超出顧客的期望，只有做到令顧客高 興，顧客才有可能再次購買，提高產品的回購率，而不是“一錘子買賣”。
在此闡述導致高優(yōu)質量服務傳遞失敗的五個差距，以供智能座便器行業(yè)參考：
1、顧客期望和管理者感知的差距
2、管理者質量感知和服務質量要求的差距
3、服務質量要求和實際提供的服務之間的差距
4、實際提供的服務和實際溝通能力的差距
5、顧客接受的服務和期望的服務之間的差距
驗證服務質量是智能座便器企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，而服務到位與否直接影響到企業(yè)口碑與企業(yè)利潤增長點。小編根據服務質量模型識別了服務質量的三個決定要素， 按重要性排序為：有形性（服務的實物特征）、響應性（主動幫助顧客）、可靠性（涉及績效與可靠性的一致）。
